合众人寿青岛分公司:组织开展《银行保险机构消费者权益保护管理办法》专项答题活动


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银保监会制定的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》已于2023年3月1日起正式实施。为更好地学习贯彻本管理办法,达到多形式、分层级、全覆盖的学习目标,着力提升全体内外勤消费者权益保护工作能力,青岛分公司于近期组织开展了本管理办法专项答题活动。

分公司通过制定答题活动通知,内勤员工通过问卷管理系统即可线上完成答题,外勤伙伴则利用早会时间通过纸质测试学习成果,进一步加深巩固学习内容,提高本次活动效率。

本次答题活动内外勤共计80余人参加本次答题活动,平均分数为99分,充分营造全员学习的良好活动氛围。

青岛分公司将以本次活动为契机,进一步压实消费者权益保护工作责任,提升内外勤业务素质,规范客户服务流程,优化消保考核机制,推动工作效率提升,培育良好金融环境,持续增强消费者的获得感、幸福感和安全感。

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