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近日，天安人寿青岛分公司赔付一起儿童重疾出险案件，赔付金额100万元，优质暖心的理赔服务，获得客户的高度赞扬。

有一种煎熬，叫孩子生病

当了妈妈才知道，无论面对怎样的艰难、面对怎样的压力，都不及孩子生病时，那一句“妈妈，我难受”。2023年初，客户庞女士（化名）的孩子吕明（化名）小朋友出现头痛症状，入院检查确诊巨大蛛网膜囊肿并前往北京医院求诊，焦虑、无助、恐惧充斥着庞女士（化名）的内心。

有一种速度，叫天安理赔

慌乱中，庞女士（化名）拨打天安人寿95301客服电话。天安人寿青岛分公司理赔人员接到报案后，积极与客户联系沟通，掌握病情详细情况，得知吕明（化名）小朋友于2023年4月进行了开颅手术治疗，理赔人员积极协助客户准备理赔相关资料，同时开展理赔核实排查工作，经核查，客户情况符合重疾条款各项约定。在庞女士（化名）提供全套理赔资料后，天安人寿第一时间给付重疾保险金及重疾关爱金共100万元，同时豁免后续17期保费共计154,224.00元，保险合同继续有效。

有一种陪伴，叫天安人寿

天安人寿青岛分公司理赔人员多次致电客户关心孩子恢复情况，庞女士（化名）对天安人寿高效、优质的理赔服务表示称赞，称天安是一家值得信赖的保险公司，理赔人员的耐心指导和快速反馈让她感觉很贴心，理赔款很大程度的缓解了家里的经济压力，工作人员从庞女士（化名）处得知，孩子现在术后恢复情况很好。

自2012年入驻岛城以来，天安人寿青岛分公司始终贯彻“稳中求进、创新转型、价值提升、依法合规”的总方针，秉承“简单、团结、活力、高效”的企业文化，以客户需求为导向，通过事前暖陪、事中快赔、事后好赔，为客户提供一系列理赔附加值服务，提升关键时点的客户关怀，搭建更具温度感、智能感、价值感的理赔服务闭环体系，十余年间，以为客户负责的态度和为社会造福的担当，为岛城人民传递了一份温暖与关爱。

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